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A fiabilidade de uma pessoa é avaliada pelo seu rosto
Última revisão: 01.07.2025
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Em questões de negócios, as pessoas confiam mais naqueles cuja aparência inspira confiança, independentemente de realmente poderem confiar nessa pessoa.
O sucesso em empreendimentos comerciais depende em grande parte da capacidade de inspirar confiança nos outros.
É difícil para uma pessoa abandonar a tendência de julgar o caráter e as qualidades morais dos outros pela aparência. Como demonstraram experimentos de psicólogos da Universidade de Warwick (Reino Unido), mesmo em questões financeiras importantes, avaliamos a confiabilidade de um parceiro pelo seu rosto.
Os cientistas utilizaram dezenas de fotografias de pessoas diferentes, cada uma delas presente em duas formas: uma fisionomia inspirava confiança, a outra, dificuldade. Ambas as expressões faciais foram exageradas ao extremo com a ajuda de um editor de fotos, mas, segundo os autores do trabalho, não havia nenhuma caricatura artificial nas fotografias utilizadas.
Em seguida, os psicólogos convidaram vários voluntários para um jogo financeiro. Cada um recebeu uma determinada quantia em dinheiro, da qual poderia doar uma parte a uma pessoa de confiança – dentre aquelas que foram capturadas nas fotos. De acordo com as regras do jogo, o valor dado era triplicado, mas a pessoa de confiança decidia qual parte do lucro devolver. Ou seja, os participantes tinham que julgar, a partir da foto, qual das pessoas de confiança seria a mais honesta e devolveria mais dinheiro.
Como os pesquisadores escreveram no periódico online PLoS ONE, treze em cada quinze pessoas doaram mais dinheiro àqueles cujos rostos inspiravam mais confiança. Em seguida, os psicólogos apresentaram aos participantes informações sobre cada um dos candidatos na foto, e descobriu-se que alguns eram parceiros extremamente pouco confiáveis, enquanto outros, ao contrário, eram extremamente fiéis. Mas, como se viu, esses dados não são nada comparados à impressão visual da aparência. Se dois rostos igualmente confiáveis passassem diante de uma pessoa, apenas um deles, de acordo com as informações anexas, fosse um vigarista, e o segundo fosse um empresário honesto, então o honesto teria apenas 6% de vantagem sobre o desonesto.
Em outras palavras, a decisão de confiar ou não em uma pessoa é tomada quase que inteiramente com base na aparência do possível parceiro. Portanto, não ria daqueles que foram enganados por um vigarista que se insinuou em sua confiança: um rosto sincero, um aperto de mão firme e um olhar direto também podem enganá-lo, mesmo que gritem em ambos os ouvidos que você não pode confiar neles. Por outro lado, podemos aconselhar aqueles que vão a uma entrevista importante a praticar suas habilidades de atuação: a capacidade de retratar um homem honesto será mais útil do que experiência, educação e recomendações.
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