Antes de prosseguir para o tratamento do paciente com a perda de cabelo normal, é necessário realizar um exame completo para identificar e corrigir possíveis causas do sintomático, ou telogénico, a queda de cabelo (grave stress, doenças sistémicas, acompanhados por hypoproteinemia, anemia, disfunção da tiróide, do nascimento, de um número de medicamentos e, ao contrário, parar contraceptivos orais, etc.).